Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo:
Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para compras online, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras feitas em loja física, o prazo para trocas é de 30 dias corridos, desde que o produto não tenha sido usado.
Condições para Devolução ou Troca
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original.
É necessário apresentar a nota fiscal da compra.
Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições específicas de troca, informadas no momento da compra.
Motivos para Devolução
Arrependimento da compra (válido apenas para compras online).
Tamanho ou modelo incorreto.
Produto com defeito de fabricação (nesse caso, o prazo é de até 90 dias após a compra).
Formas de Restituição
Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será restituído via:
Estorno no cartão de crédito (prazo conforme a operadora).
Depósito bancário (para pagamentos via boleto ou Pix).
Em caso de troca, o cliente pode escolher outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se houver).
Como Solicitar a Devolução ou Troca
Para compras online, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
Para compras em loja física, dirija-se à loja com o produto e a nota fiscal.